QUESTIONS et REPONSES pour la série EFT
Comment faire si le TPE est bloqué ?
Le TPE se bloque pendant une transaction et plus aucune touche ne réagit
Il faut éteindre le TPE, pour cela appuyez simultanément sur la touche "COR" et la touche " .,' "
Pour rallumer le TPE appuyez sur la touche " flèche "
Comment faire un DUPLICATA de ticket CB ?
Le duplicata n'est possible que pour la dernière carte
- Appuyez sur la touche F, choisissez CB EMV et validez
- Sélectionnez la touche F2 DUPLIC
- Sélectionnez la touche F2 CARTE
- Choisir entre le duplicata du ticket F1 COMMERCANT ou F3 CLIENT
Comment faire une ANNULATION de paiement ?
L'annulation ne peut plus se faire après la télécollecte, votre carte commerçant est necessaire
- Appuyez sur la touche F, choisissez TELIUM MANAGER et validez
- Sélectionnez ANNULATION et validez
- Saisissez le montant de la transaction et insérez la carte du client
- Message RETIREZ CARTE SVP
- Message LECTURE CARTE COMMERCANT, insérez votre carte commerçant
- Message ANNULATION validez
- Message PAIEMENT ACCEPTE, le ticket client s'édite, validez pour que le ticket commerçant s'édite.